Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de SalonCita por clientes, salones, profesionales, vendedores y otros usuarios. Determinadas funcionalidades pueden contar además con condiciones específicas.
1. Qué es SalonCita
SalonCita es una plataforma digital y mercado en línea que permite descubrir, comparar y gestionar reservas de servicios, comprar productos publicados por terceros y utilizar herramientas profesionales. Los contratos relativos al servicio de salón se celebran, salvo indicación expresa en contrario, entre el cliente y el salón o profesional que lo ofrece. En el caso de productos, el contrato de compraventa se celebra con el vendedor identificado en la oferta.
2. Registro y exactitud de la información
El usuario debe facilitar información veraz, mantener sus datos actualizados y proteger sus credenciales. Las cuentas son personales. SalonCita puede solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad, la actividad profesional, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
3. Salones, profesionales y vendedores
Quienes publiquen servicios o productos deben disponer de los permisos, cualificaciones, seguros, autorizaciones y derechos que correspondan a su actividad; informar de forma clara sobre precios, impuestos, características, disponibilidad y condiciones; y cumplir la normativa de consumo, seguridad, comercio electrónico y protección de datos que les resulte aplicable.
4. Reservas de servicios
La disponibilidad mostrada depende de la agenda facilitada por el profesional. Una reserva se considera confirmada cuando el sistema muestre la confirmación correspondiente. Las condiciones sobre cambios, retrasos, cancelaciones, ausencias y reembolsos se desarrollan en la Política de Reservas y Cancelaciones y, cuando proceda, en las condiciones específicas mostradas por el profesional antes de contratar.
5. Compra de productos
Los productos físicos publicados por terceros son vendidos por el vendedor o salón identificado en la oferta. Ese vendedor es responsable de la descripción, conformidad, preparación, entrega, garantías y obligaciones posventa que legalmente le correspondan. SalonCita facilita la infraestructura de marketplace y puede intervenir en soporte o gestión de incidencias sin convertirse por ello, salvo indicación expresa, en vendedor del producto.
6. Precios y pagos
Los precios aplicables se muestran antes de confirmar la operación e indicarán los impuestos y gastos adicionales cuando corresponda. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores de servicios de pago externos. SalonCita podrá recibir información sobre el estado de la operación sin almacenar necesariamente los datos completos del medio de pago.
7. Suscripciones profesionales
SalonCita puede ofrecer planes profesionales opcionales, incluidos planes VIP y funcionalidades adicionales. Antes de contratar se mostrarán el precio, periodicidad, prestaciones y condiciones aplicables. Las renovaciones, cancelaciones y efectos sobre funcionalidades se regirán por la información mostrada en el momento de contratación y por la normativa aplicable.
8. Puntos y recompensas
El programa de puntos o estrellas es promocional. Los puntos no son dinero, no pueden comprarse ni convertirse en efectivo y no constituyen un producto financiero. La disponibilidad y el coste en puntos de las recompensas pueden variar. Cuando se habilite un mecanismo de canje, se mostrarán sus condiciones antes de confirmar la solicitud.
9. Opiniones y contenidos
Las opiniones deben basarse en experiencias reales y respetar la ley y los derechos de terceros. SalonCita podrá moderar o retirar contenidos fraudulentos, abusivos, ilícitos, engañosos o ajenos a la experiencia evaluada.
10. Presentación y clasificación de ofertas
La plataforma puede ordenar o destacar resultados utilizando parámetros como la relación con la búsqueda o categoría, disponibilidad, ubicación cuando proceda, valoraciones, número de opiniones, fecha de incorporación y determinadas prestaciones profesionales de la plataforma. Cuando exista una promoción comercial o un destacado pagado que influya de forma material en la presentación, deberá identificarse de manera adecuada en la interfaz correspondiente.
11. Conductas prohibidas
No se permite utilizar SalonCita para fraude, auto-referencias abusivas, manipulación de valoraciones, publicación de productos o servicios ilícitos, extracción automatizada no autorizada, ataques técnicos, suplantación, acoso, spam o cualquier actividad que vulnere derechos de terceros.
12. Suspensión o cierre de cuentas
SalonCita puede limitar, suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos graves, fraude, riesgos de seguridad, requerimientos legales o uso abusivo. Cuando la normativa lo exija se facilitará la información o posibilidad de reclamación correspondiente.
13. Responsabilidad
Cada parte responde de las obligaciones que legalmente le correspondan. Las limitaciones contenidas en estos términos no excluyen ni reducen derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que no puedan limitarse por ley.
14. Contacto y reclamaciones
Para soporte o reclamaciones relativas a la plataforma puede escribir a saloncita@saloncita.es. En reclamaciones sobre un servicio o producto de un tercero, SalonCita puede facilitar la comunicación y gestión de la incidencia sin sustituir las obligaciones legales del profesional o vendedor.