Política de Reservas y Cancelaciones
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
Esta política establece el marco general para las reservas realizadas mediante SalonCita. El servicio reservado lo presta el salón o profesional independiente identificado en la ficha correspondiente.
1. Confirmación de una reserva
La reserva queda confirmada cuando SalonCita muestra o comunica la confirmación correspondiente. El cliente debe revisar servicio, profesional, establecimiento, fecha, hora, duración aproximada y precio antes de confirmar.
2. Precios y pagos
El importe y la modalidad de pago aplicables se mostrarán antes de finalizar la reserva. Cuando exista pago anticipado, depósito o garantía de reserva, sus condiciones deberán mostrarse de forma clara antes de que el cliente quede obligado.
3. Cambios y cancelaciones por el cliente
Cada salón o profesional puede establecer su propia política de cancelación y modificación de citas, por lo que los plazos, condiciones y posibles reembolsos pueden variar de un establecimiento a otro. Antes de confirmar la reserva, el cliente debe consultar las condiciones específicas del salón o profesional elegido. Cuando el salón o profesional haya establecido una política específica de cancelación o modificación, esta deberá comunicarse antes de confirmar la reserva. En ausencia de una condición específica mostrada al cliente, cualquier cargo o retención deberá contar con una base contractual y legal válida.
4. Cancelación por el profesional
Si el salón o profesional no puede prestar el servicio, deberá comunicarlo lo antes posible y, cuando exista un pago anticipado correspondiente al servicio no prestado, procederá el reembolso o la solución que legalmente corresponda.
5. Retrasos y ausencias
El cliente debe acudir con puntualidad. Un retraso puede reducir la duración del servicio cuando sea necesario para no afectar a reservas posteriores. Las consecuencias de una ausencia o llegada tardía solo podrán aplicarse conforme a las condiciones informadas previamente y a la normativa de consumo.
6. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se aplicará cuando proceda conforme a la normativa de consumidores. Las excepciones legales, incluida la relativa a servicios completamente ejecutados en los supuestos previstos por la ley, solo se aplicarán cuando se cumplan sus requisitos.
7. Incidencias
Ante una incidencia, el cliente puede contactar con el salón o profesional y también con SalonCita en saloncita@saloncita.es. SalonCita puede facilitar la comunicación y revisar el cumplimiento de las reglas de la plataforma.